- Présentation de Dom-Hestia
- Encadrement
- Organigramme
- Organisation des interventions
- Zone d'intervention
- Aspects financiers
- Modalités d'intervention
- Fonction d'auxiliaire de vie
Présentation
Le service mandataire
Le service prestataire
Déontologie
Documentation
DOM-HESTIA Assistance
227 avenue Victor Hugo
92140 CLAMART
Tél : 01 46 42 71 71
Fax : 01 46 42 56 51
dom-hestia@wanadoo.fr
Certificat n°0700092 délivré par
AFAQ AFNOR CERTIFICATION
Déontologie - Critère de recrutement
-Un recrutement réalisé sur des critères de compétences
DOM-HESTIA Assistance met en oeuvre une politique de recrutement rigoureuse qui a pour vocation de répondre aux besoins des personnes aidées dans le respect de son éthique :
Le critère de recrutement initial est la compétence professionnelle alliée à la compétence relationnelle. Le recrutement s'étaye sur :
- un test écrit suivi d'un entretien d'évaluation professionnelle de chaque candidat.
- la vérification des documents administratifs des candidats : casier judiciaire vierge, carte de séjour régulière et en cours de validité, autorisation de travail régulière et en cours de validité, certificats de travail antérieurs, diplômes et attestations des formations.
Des règles de fonctionnement rigoureuses
Ces règles concernent les assistants de vie mais elles peuvent être renforcées par quelques conseils aux bénéficiaires des prestations.
Pour les assistants de vie ces règles concernent :
- d'une part les modalités d'exercice professionnel au domicile : DOM-HESTIA Assistance précise aux assistants de vie qu'ils doivent tenir à jour un cahier de transmission ; lorsque leur mission leur demande de réaliser des courses, un relevé détaillé des sommes dépensées où figure le détail des produits achetés, avec les justificatifs des tickets de caisse, doit être quotidiennement tenu jour.
- d'autre part les interdictions : L'utilisation du téléphone portable ou fixe est interdit - en cas d'urgence DOM-HESTIA Assistance se charge de transmettre les appels; l'usage de la télévision est réservé à l'usage personnel du client, toute familiarité doit être évitée de même que toute visite privée au sein du domicile.
En conséquence DOM-HESTIA Assistance les invite à garder une attitude réservée et à n'accepter aucune familiarité; seul le respect mutuel permet l'établissement de bonnes relations, la fermeté n'excluant pas l'urbanité. Le domicile est un lieu de travail : aussi aucune visite privée ni appel téléphonique ne sont autorisés. Il est conseillé de mettre à l'abri des tentations, l'argent, les chéquiers, les cartes de crédit et les objets de valeur. Les sommes d'argent mises à disposition pour des courses doivent être notées sur le cahier de comptes. L'exercice d'un contrôle vigilant permet d'éviter des désagréments.
Suivi et régulation des interventions
Le suivi des interventions est réalisé suivant plusieurs modalités : au domicile ou au bureau en présence de tous les protagonistes ou en rendez-vous particulier. Il permet de faire évoluer les interventions au domicile et de garantir la qualité de la prestation. La présence conjointe de la coordinatrice et de la directrice (l'assistante sociale) constitue des référents différents, ce qui permet aux personnes dépendantes et aux assistants de vie, de se situer dans un rôle et un statut spécifique et de favoriser l'expression.
La grande complexité des interventions, au sein de domiciles privés, ne peut être assumée qu'en menant un travail d'élaboration permanent avec les équipes d'intervenants afin que chacun - famille, personnes directement concernées par l'aide, professionnels - soit respecté dans sa place et sa dignité et puisse rester acteur de sa vie.